Pregled
Naša politika vračila in vračila velja 30 dni. Če je od nakupa minilo 30 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vračila ali zamenjave.
Za vračilo mora biti izdelek nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali higiensko blago, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.
Dodatni artikli, ki jih ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Programski izdelki, ki jih je mogoče prenesti
- Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da nakupa ne vračate proizvajalcu.
Obstajajo določeni primeri, ko se odobrijo le delna povračila:
- Knjiga z očitnimi znaki uporabe
- Odprt CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, videoigra, kaseta ali vinilna plošča.
- Vsak artikel ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
- Vsak artikel, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Vračila
Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če bo vaša potrditev odobrena, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Zamujene ali manjkajoče vračila
Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno knjiženo.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potrebno nekaj časa za obdelavo, preden se vračilo knjiži.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na {email address}.
Izdelki v akciji
Vračilo denarja je možno samo za artikle po redni ceni. Vračilo denarja za artikle v akciji ni mogoče.
Borze
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na {email address} in izdelek pošljite na: {physical address}.
Darila
Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in vam je bil poslan neposredno, boste prejeli darilni bon v vrednosti vašega vračila. Ko prejmemo vrnjeni artikel, vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če si je darovalec naročilo poslal k sebi, da bi vam ga dal kasneje, bomo darovalcu vrnili kupnino in se bo obvestil o vaši vrnitvi.
Vračila pošiljk
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: {physical address}.
Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki ga lahko traja, da vam zamenjani izdelek pride, razlikuje.
Če vračate dražje artikle, lahko razmislite o uporabi sledljive dostavne službe ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni artikel.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili blaga nas kontaktirajte na {email}.